Ticketmaster reembolsará un total de 3.4 millones de pesos por la cancelación de eventos desde enero de 2020 hasta diciembre de 2023.
Julián Vásquez
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), anunció el cierre de una demanda colectiva interpuesta por al menos 500 consumidores contra la boletera Ticketmaster .
A través de un comunicado en redes sociodigitales, la Profeco informó que Ticketmaster reembolsará un total de 3.4 millones de pesos en compensaciones por la cancelación de boletos. Esta resolución cubre reclamaciones por la cancelación de diversos eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos desde enero de 2020 hasta diciembre de 2023.
Inicialmente, la demanda fue interpuesta por 434 consumidores que reclamaron la cancelación unilateral boletos de diversos eventos por parte de la boletera.
¿De cuánto será el reembolso?
Una parte de los afectados recibieron el costo total de los boletos, cargos por servicio y un extra del 20% como bonificación.
Por otra parte, quienes se vieron afectados por la cancelación de eventos derivada de la pandemia por COVID-19, se le reembolsó únicamente el costo del boleto, por tratarse de una emergencia sanitaria a nivel mundial, no imputable a las boleteras.
El acuerdo entre Profeco y Ticketmaster fue ratificado judicialmente. De esta manera, el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México, Guillermo Osorio Campo, dio por terminado el juicio.
Esta no es la primera vez que Ticketmaster enfrenta demandas. En el 2023 reembolsó más de 18 millones de pesos por problemas de clonación de boletos en conciertos de Bad Bunny.
Con el objetivo de evitar falsificación, duplicidad, reventa de boletos y cualquier acción u omisión que pueda facilitar que terceras personas alteren los boletos, la boletera implementó una aplicación móvil llamada “App Ticketmaster MX”.
¿Cómo puedo solicitar mi reembolso?
Si has pedido el reembolso de algún espectáculo en el mismo periodo de tiempo y aún no lo has recibido, la Profeco te invita a llenar este formulario.
Por otro lado, si el reembolso fue este año puedes solicitarlo aquí.
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