Profeco e IFT van contra los bloqueos de celulares del mercado gris, porque afectan derechos de usuarios de Samsung, Xiaomi, o Motorola.
Fabián Vega
Tras el llamado de atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) a Samsung, Oppo, Motorola y ZTE, empresas que han realizado bloqueos masivos de sus dispositivos, por considerar que “afecta los derechos de los consumidores y usuarios finales”, la marca más usada de celulares en México (Samsung) de acuerdo con Statista, anunció que suspenderá el bloqueo de sus smartphones Galaxy.
Y es que, ambas dependencias pidieron a las empresas que se abstengan de perjudicar de cualquier forma a los usuarios y consumidores con una acción que, de acuerdo con el comunicado conjunto, “afecta los derechos de las personas usuarias y consumidoras”.
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“En fechas recientes se ha observado que diferentes empresas fabricantes de dispositivos y equipos de telefonía móvil han bloqueado unilateralmente a equipos provenientes de importaciones paralelas. Éstas se refieren a los productos, dispositivos o equipos de telecomunicaciones que ingresan al territorio nacional sin haber cumplido formalmente con el proceso de homologación, el cual reconoce oficialmente que las especificaciones técnicas de equipo satisfacen las normas o disposiciones técnicas aplicables, lo que se traduce en que el producto tendrá un correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones, seguridad en su uso y que no causará interferencias a otros equipos o servicios.”
¿Qué dijo Samsung?
En su último comunicado en el sitio Samsung Newsroom México, el gigante de la telefonía confirmó que suspenderá el bloqueo masivo para alinearse con la solicitud de la Profeco y el IFT.
“En Samsung Electronics México, estamos comprometidos con nuestros consumidores y con el cumplimiento irrestricto del marco regulatorio, así como con la comunicación y participación activa con las instituciones gubernamentales. En este sentido, y en línea con la solicitud que realizó Profeco junto al IFT; suspenderemos el bloqueo de teléfonos celulares provenientes del mercado gris. Así mismo, manifestamos nuestra disposición e interés en participar en las mesas de trabajo, a fin de encontrar, junto con las autoridades y demás participantes de nuestro sector, la mejor solución para hacer frente a la problemática que genera el mercado gris en México.”
No al bloqueo masivo de celulares, si a las campañas de concientización
Aunque la Profeco y el IFT reconocen la existencia de un “mercado gris” de teléfonos celulares en México, ambas dependencias consideran que el bloqueo absoluto de los móviles es una acción que violenta los derechos de las personas.
Sobre todo, tras las campañas de sensibilización que ambos organismos han lanzado sobre el tema. Para que las personas usuarias puedan tomar conciencia de sus compras de forma autónoma y libre, así como las precauciones sobre los riesgos de comprar un celular con un distribuidor no autorizado.
La @Profeco recomienda verificar que tu modelo de #Samsung Galaxy haya sido fabricado para la correcta operación dentro del país. 🇲🇽 pic.twitter.com/ctRaSJdmPH
— IMER Noticias (@IMER_Noticias) October 11, 2023
Por lo que y “salvaguardando en todo momento los derechos de las personas consumidoras”, tanto el IFT como la Profeco convocaron a los fabricantes a suspender esta medida, mientras ellos implementan sus propias acciones para enfrentar el “mercado gris”.
Xiaomi contraataca
A través de un comunicado la empresa china Xiaomi, también fabricante de celulares, dio una respuesta oficial respecto al “mercado gris” mexicano y para aclarar que ellos no bloquearán ningún terminal como ya han hecho Samsung, Motorola y ZTE.
Esto debido a la campaña donde alertaron a los usuarios de sus teléfonos comprados en el “mercado gris”. Sin embargo, precisaron que hasta ahora Xiaomi no tiene intención alguna de bloquear sus dispositivos.
“En respuesta a la preocupación de algunos usuarios respecto al bloque de teléfonos celulares Xiaomi que no han sido comprados en canales oficiales, hacemos de su conocimiento que esta información es falsa.”
¿Rumores sobre bloqueos de teléfonos Xiaomi? 📱🚫 Da clic al enlace y conoce nuestra postura oficial: https://t.co/2UbuTeg2d8 #XiaomiFacts pic.twitter.com/YXOugeJbQo
— Xiaomi México (@XiaomiMexico) October 19, 2023