Los derechos de las audiencias permiten exigir contenidos responsables y establecer mecanismos de queja ante expresiones que vulneren la dignidad de las personas.
Escucha nuestra conversación con la Dra. Graciela Martínez Matías, defensora de las audiencias del Instituto Mexicano de la Radio (IMER), sobre la importancia de conocer y ejercer los derechos de las audiencias.
IMER Noticias
En el marco de la discusión impulsada desde la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum sobre el respeto al derecho a la información en el país, la Dra. Graciela Martínez Matías, defensora de las audiencias del Instituto Mexicano de la Radio (IMER), destacó la importancia de que la ciudadanía conozca y haga valer sus derechos frente a los medios de comunicación públicos, comerciales, comunitarios, indígenas y afromexicanos.
Durante una entrevista para IMER Noticias, la especialista, quien también es profesora investigadora en la UACM y en la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la UNAM, enfatizó que la figura de la defensoría busca garantizar el acceso a contenidos informativos y de entretenimiento que respeten a la sociedad.
«Estos derechos son precisamente para todas las personas que escuchan la radio, la televisión; tenemos el derecho humano a que nos entreguen contenidos de calidad que respeten la pluralidad y la dignidad», puntualizó
Asimismo, detalló que estos derechos implican la entrega de materiales libres de estereotipos y de discursos de odio, protegiendo a las infancias, a las personas con discapacidad, a las poblaciones indígenas y a la diversidad sexual, preservando en todo momento la libertad de expresión y el derecho a la información.
El papel de las defensorías
Respecto al funcionamiento del mecanismo de la defensoría, la especialista subrayó que su labor abarca tanto la difusión como la atención de quejas cuando alguna persona considera que sus garantías han sido vulneradas por expresiones peyorativas o discriminatorias en las transmisiones.
«Parte importante de una defensoría de las audiencias es hacer valer estos derechos, pero también difundir estos derechos que en relación y también en conjunto con los profesionales del servicio público audiovisual se tienen que difundir, pero sobre todo corresponde a una defensoría responder a las quejas, las inquietudes de la gente», explicó.
Para lograr un ejercicio pleno de estas garantías, la defensora indicó que el IMER trabaja bajo el enfoque de alfabetización mediática, tanto interna —dirigida a personal de producción, locución y guionismo— como externa, orientada a las audiencias y en vinculación con instituciones universitarias.
Quejas y códigos de ética
Sobre quiénes están facultados para interponer una queja o denuncia ante contenidos inapropiados o faltas a la ética, la Dra. Martínez Matías aclaró que la vía está abierta para el público en general a través de los canales oficiales de la institución.
«Las audiencias, la gente que escucha la radio y la televisión, son personas titulares de estos derechos; ellos y nosotros, porque también somos audiencias, tenemos el derecho de recibir contenidos relacionados con los valores éticos», señaló.
Finalmente, la defensora expuso que los medios de comunicación deben regirse por un código de ética en actualización constante para adaptarse a las dinámicas sociales actuales, erradicar discursos peyorativos y normar el tratamiento responsable sobre temas como la diversidad sexual y la migración.
«El código de ética es una serie de principios y valores que va a tener cada uno de los medios. El IMER tiene su propio código de ética en tanto servicio público radiofónico», concluyó Martínez Matías.
Asimismo destaco la relevancia de la participación ciudadana en los lineamientos en construcción para fortalecer la protección a las audiencias
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