El programa «Zócalo de Gobierno Ciudadano» consiste en hacer audiencias ciudadanas para que el gobierno atienda las problemáticas.
Jennifer Olvera
A casi tres meses de la puesta en marcha del programa «Zócalo de Gobierno Ciudadano«, las secretarías y dependencias del gobierno capitalinas han atendido alrededor de cinco mil quejas y propuestas de la población.
El pasado 8 de octubre, tres días después de asumir el cargo de jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada realizó la primera jornada de este programa.
Desde entonces, cada martes cientos de ciudadanas y ciudadanos se dan cita en la plancha del zócalo capitalino para que la jefa de Gobierno los atienda. El fin es exponer sus problemáticas para obtener soluciones efectivas a éstas.
Las autoridades instalan mesas de trabajo de cada secretaría para que entre 500 y 900 personas sean recibidas personalmente por integrantes del gabinete legal y ampliado del Gobierno capitalino. Brugada, por su parte, atiende directamente alrededor de 15 casos, que canaliza a las secretarías y dependencias correspondientes.
Respecto al programa, la mandataria afirmó que construirá un gobierno que escuche las quejas de la población, así como sus propuestas para mejorar la calidad de vida en la Ciudad de México:
“Queremos ir dejando varias cosas claras en esta nueva administración: queremos empezar construyendo un gobierno que escuche a la ciudadanía, eso es lo más importante, que podamos atender a la gente. Aquí no va a haber influyentísimos, aquí vamos a atender a toda la gente.
Pueden estar un empresario, una ama de casa y un comerciante todos juntos esperando su turno para que lo atienda la jefa de Gobierno porque aquí en el espacio público nos emparejamos todos, nos unimos todos para que el gobierno resuelva”.
La jefa de Gobierno sostuvo que las audiencias ciudadanas de su administración son un ejercicio democrático y popular de atención a la gente.
A través de ellas abordan temas relacionados con:
- Turismo.
- Programas sociales.
- Servicios básicos.
- Movilidad.
- Trámites.
- Pueblos originarios.
- Cultura.
- Salud.
- Vivienda.
- Violencia hacia las mujeres.
Reportan casos de extorsiones
Rosario, habitante de la alcaldía Azcapotzalco, acudió a una audiencia ciudadana para denunciar una extorsión ante las autoridades. Tras recibir decenas de llamadas en las que le pidieron dinero por “brindarle protección” a su tienda de abarrotes, acudió a la Fiscalía de Investigación del Delito de Secuestro de la Fiscalía General de Justicia local.
Aunque tiene iniciada una carpeta de investigación, Rosario no se siente segura y afirma que su caso no ha avanzado. Incluso le aumentaron la cantidad de dinero solicitado y siguen amenazándola con quemar su negocio:
“‘Le llamo para brindarle protección, son tres mil pesos. En caso de que no haga caso se va a quemar su negocio’. Yo dije ‘¿Por qué? Yo no necesito protección’. Días después se presenta un tipo en moto y me dice ‘¿Sabe qué? Ya son 10 mil pesos’.
Yo veo que la fiscalía no me hace caso, no veo qué seguimiento hay, veo que no están haciendo su trabajo. Es mi derecho como denunciante. No es pánico, es terror el que estoy viviendo al decirme ‘te voy a quemar tu negocio’. Ya basta de que estemos pasando esto, somos gente de trabajo. Esa tienda tiene muchos años y no la quisiéramos cerrar”.
El secretario de Seguridad Ciudadana, Pablo Vázquez Camacho, le dijo que activaría el Código Águila, que consiste en visitas por parte de elementos policiales al inmueble para brindar seguridad y atención personalizada. Asimismo, prometió revisar el trabajo y el actuar de la fiscalía con su caso.
Según cifras del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, de enero a octubre de 2024 abrieron 377 carpetas de investigación en Ciudad de México por el delito de extorsión.
En noviembre pasado, Clara Brugada dio a conocer la estrategia integral para prevenir y combatir la extorsión, que implica diversas reformas al Código Penal para aumentar la pena por dicho delito y que se contemple el daño que causa en la dignidad y en la integridad física y psicológica de las personas.
Mejorar los espacios públicos
Blanca hizo fila desde las 9:00 de la mañana para obtener una ficha que la canalizara con la jefa de Gobierno. A las 11:30 horas le indicaron que era su turno. Le pidió a la mandataria renovar las instalaciones del recinto deportivo «Carmen Serdán», en la alcaldía Gustavo A. Madero. De esta manera, las y los adolescentes con alguna discapacidad tomarán clases de natación en mejores condiciones.
“Sufrimos de discriminación y ocupamos que nos otorguen espacio, unos vestidores para que ellos se puedan cambiar. Hay papás que no podemos pagar por fuera lo de natación y es terapia que a los niños les ha ayudado mucho.
A mi niño lo operaron en marzo, le quitaron un quiste de la cabeza y ahorita ya empezó a nadar mucho mejor. Nos tomaron nota y ya van a checar eso”.
Por su parte, Graciela, trabajadora del Mercado de Sonora, asistió a la audiencia a pedir a las secretarías de Desarrollo Económico y de Gobierno mantenimiento y mejoras a los mercados locales:
“Tenemos desde el 2000 que no hemos sido atendidos en mejoras para nuestros mercados. Yo le pediría a Clara Brugada que, así como le dimos el voto, no se olvide de los locatarios de todas las alcaldías y de que queremos mejores mercados.
Lo van a tener en cuenta y me van a llamar. Espero que la jefa de Gobierno tome cartas en el asunto con respecto a que queremos tener mercados de excelencia”.
Además del Zócalo de Gobierno Ciudadano, la jefa de Gobierno instrumentó otras estrategias de vinculación permanente con la gente, como el programa “ Casa por Casa”. Consiste en el que el gobierno recorra las alcaldías y toque las puertas de los hogares de las y los capitalinos para escucharlos.
Estos programas constituyen la apuesta de la mandataria por construir un “gobierno de territorio y no de escritorio”.
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