Lineamientos para audiencias «no tienen ningún espacio para la censura»: Norma Solano

Norma Solano Rodríguez afirmó que los lineamientos de la CRT no permiten censura y establecen mecanismos para que las audiencias presenten quejas y reciban respuesta de los medios.

Escucha nuestra conversación con Norma Solano Rodríguez, comisionada presidenta de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).

Laura Velarde

La comisionada presidenta de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), Norma Solano Rodríguez, aseguró que los nuevos lineamientos para la protección de los derechos de las audiencias no otorgan facultades al organismo para determinar qué contenidos pueden difundir los medios de comunicación.

 

En conversatorio con Alberto Nájar para IMER Noticias, explicó que el objetivo es establecer un procedimiento para que las audiencias puedan presentar quejas, comentarios y sugerencias. Y que, a su vez, reciban una respuesta de los medios.

 

«Los lineamientos que aprobó el pleno de la comisión tenían y tienen ningún elemento para determinar que podía haber un espacio para realizar censura ni para que la comisión determinara qué contenido se difunden y qué es cierto ni qué es falso. Lo que habilita este lineamiento es uno mismo que posibilita a las personas a presentar quejas ante el medio, pero lo más importante en términos de efectividad es que los medios siempre den atención y respuesta a las audiencias».

 

Además, Solano Rodríguez precisó que la CRT únicamente podrá intervenir cuando no se cumpla el procedimiento establecido.

 

«La comisión no revisa contenidos y no va a determinar qué contesta el medio a su audiencia, pero sí va a garantizar y va a tutelar que el medio siempre responda. Entonces, se establece un procedimiento con reglas claras, se establecen plazos, se establece el mecanismo de cómo se reciben las quejas, cómo se da trámite y finalmente la obligación que se tiene de dar una respuesta».

 

 

También, Solano Rodríguez explicó que el mecanismo también contempla los casos en que una audiencia considere que un medio difundió información falsa o no corroborada. A su vez, precisó que, en esos casos, la responsabilidad de aclarar o corregir corresponde al propio medio. Es decir, conforme a sus códigos de ética:

 

«Por ejemplo, si un medio difunde información que a la postre resulta que es falsa, bueno, el medio tiene la obligación de informar que la información no corroborada, no confirmada, de acuerdo con sus propios criterios y valores editoriales que establece sus códigos de ética. De lo que se trata es en elementos mínimos para concluir que la información era veraz al momento de difundirla, pero si no fue así, pues debe corregir, debe aclarar. Entonces, la audiencia puede presentar una queja para ese fin, pero también no solamente se trata de quejas, también puede presentar observaciones, sugerencias, comentarios».

 

Finalmente, la funcionaria también aclaró que los lineamientos no crean nuevos derechos, sino que establecen mecanismos para ejercer derechos de las audiencias reconocidos desde hace más de una década.

 

“Entonces, es habilitar esos de ese mecanismo para ejercer esos derechos que ya han estado en nuestro marco normativo desde hace más de una década. Entonces, de eso se tratan los lineamientos, de ninguna manera tiene que ver con la posibilidad de que se determinen contenidos y que se le diga al medio qué se difunde o qué no. No hay ningún espacio para la censura».

 

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