La CRT aprobó lineamientos para proteger los derechos de las audiencias. Aclaró que no implican censura ni intervención en los contenidos de radio y televisión.
Laura Velarde
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, que establecen un procedimiento homologado para que las personas puedan presentar comentarios, sugerencias o quejas ante los medios de comunicación y recibir una respuesta.
La comisionada presidenta de la CRT, Norma Solano Rodríguez, explicó que estos derechos no son nuevos, pues están reconocidos en la Constitución desde 2013 y contemplados en la legislación de telecomunicaciones y radiodifusión.
«Los derechos de las audiencias no son algo nuevo, no son algo que se generan o que aparecen o que se crean con estos lineamientos que aprueba la comisión. Los derechos de las audiencias están previstos en nuestra Constitución desde el 2013 y el artículo sexto constitucional dice en la parte conducente En materia de radiodifusión, la ley establecerá los derechos de las audiencias, así como los mecanismos para su protección. Entonces, lo primero no es algo nuevo, es algo que ya establece nuestro marco normativo, nuestra Constitución desde el 2013».
Además, Solano Rodríguez subrayó que todas las personas que escuchan radio o ven televisión son consideradas audiencias y tienen derecho a interactuar con los medios.
«Todas las personas somos audiencias. Entonces, la Constitución establece que la ley, que en este caso es la ley en materia de telecomunicaciones y radiodifusión, debe establecer cuáles son esos derechos. Y la Constitución también establece que debe existir un mecanismo para su protección».
📻📺 La titular de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, Norma Solano Rodríguez, informó que la consulta pública recibió 8 mil 89 participaciones. De ese total, el 5% correspondie a propuestas. pic.twitter.com/D9ZMDZYKnG
— IMER Noticias (@IMER_Noticias) August 26, 2026
Más de 8 mil participantes en Consulta pública: CRT
Entre los derechos contemplados están recibir información veraz, distinguir entre publicidad y contenido informativo, diferenciar noticia y opinión, respetar el interés superior de niñas, niños y adolescentes, evitar la discriminación, ejercer el derecho de réplica, recibir contenidos plurales y contar con subtitulaje, doblaje al español y lengua de señas mexicana.
La funcionaria aclaró que los lineamientos no implican censura ni facultan a la CRT para revisar o modificar contenidos.
“Ni la propuesta regulatoria que se sometió a consulta pública ni los lineamientos que hoy se aprobaron tiene ningún elemento para concluir que la comisión puede hacer censura. Que la la comisión bajo ninguna circunstancia puede ni quitar contenidos ni modificar ni ordenar. Simplemente la comisión lo que hace es tutelar que se cumpla con el procedimiento de atención de quejas al que tiene derecho pues la audiencia, las personas”.
Durante la consulta pública, realizada del 27 de julio al 21 de agosto, se recibieron 8 mil 89 participaciones. De ellas, alrededor de 5.3% correspondieron a propuestas puntuales, mientras que el resto fueron opiniones y comentarios. Como resultado de este proceso, se hicieron precisiones sobre libertad de expresión, veracidad, procedimiento de quejas y sanciones.
Las audiencias tendrán siete días para presentar una queja ante la defensoría correspondiente. Además, el procedimiento de atención deberá resolverse en un plazo máximo de 20 días.
Los medios deberán contar con defensorías de las audiencias y códigos de ética, además de establecer mecanismos claros para recibir y responder las quejas.
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