Cuidar tus finanzas y tu información personal son dos de los objetivos de la Condusef para este HotSale 2023.
Jessica Martínez
Ante la llegada del Hot Sale 2023, un evento de comercio electrónico con atractivas promociones, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), aconseja que además de cuidar las finanzas personales, es importante proteger la seguridad de los datos personales y bancarios.
Y es que, en medio de la emoción aprovechar las mejores ofertas, en ocasiones los usuarios omiten verificar el origen de las promociones. Que los lleva a ser víctimas de ciberdelicuentes que buscan obtener la información confidencial de los usuarios.
Jesús Chávez Ugalde, director de Análisis y Estadísticas de Servicios y Productos Financieros de la Condusef apunta que para participar en este evento comercial hay que ingresar directamente a la página electrónica del Hot Sale. En la que se dispone de la lista de las tiendas legalmente autorizadas y verificadas.
A la mejor te llega vía Whatsapp, correo electrónico, redes sociales. Puede ser que me llegue oferta. Una oferta muy atractiva y que me traiga una liga y que esa liga me lleve a una página clonada de la empresa que supuestamente está vendiendo el producto. ¿Eso a qué me lleva? A que al momento de hacer el pago me van a robar información financiera. Mi información personal.
El usuario también debe de ser cauteloso de posibles llamadas telefónicas que supuestamente se comunican desde su banco. Esto ante la detección de movimientos no identificados. Ante cualquier situación nunca hay que proporcionar datos personales ni confidenciales.
Si yo detecto que me van a pedir datos, inmediatamente debo colgar el teléfono. Lo que puedo hacer si tengo la app de mi institución financiera revisar si realmente me están haciendo un cargo. Si la puedo bloquear desde ahí las¿ bloqueo temporalmente y llamo a la institución financiera. Si no tengo la app, de inmediato bloqueo tarjeta en el centro de atención telefónica. Llamo a la institución financiera y les explico la situación que está sucediendo. Y ahí me van a decir que no ‘Que no están haciendo ningún cargo’. Que efectivamente intentaron hacer un cargo.
Para tranquilidad de los usuarios, desde las mismas aplicaciones de los bancos se pueden activar las alertas por movimientos y cargos en sus estados de cuenta, y en caso de notar algo extraño, llamar inmediatamente a la institución financiera para solicitar la aclaración y solución lo más pronto posible.
Si la institución financiera me dice a lo largo de unos días que no es procedente mi reclamación tengo dos alternativas. La instancia es Condusef y tengo dos alternativas dentro de Condusef. No reconozco esos cargos y entonces aquí lo vamos a apoyar para que levante sus queja. Y la otra es que internet dentro de nuestro portal tenemos un portal de queja electrónica y ahí puede hacer su queja para que nosotros la enviemos a la institución financiera.
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