El incremento de compras navideñas en línea dispara los fraudes digitales conocido como «phishing». Autoridades alertan y dan recomendaciones para evitar estafas.
Escucha el especial con la producción de Sofía Gutiérrez.
Víctor Raúl Ramírez
Durante la temporada de fin de año, las compras de artículos electrónicos, teléfonos celulares, ropa, zapatos, juguetes y regalos se incrementa impulsadas por las promociones y el pago del aguinaldo a millones de mexicanas y de mexicanos.
Con ello también se incrementa la cifra de personas que compran en línea, ya que de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online durante el buen fin de noviembre pasado el 40 por ciento de las personas prefirieron comprar a través de plataformas electrónicas antes que acudir a tiendas físicas.
¿Qué es el phishin o robo de datos de la tarjeta bancaria?
Sin embargo, el alza en las compras en línea también se refleja en un aumento en la posibilidad de sufrir un fraude o un ciberataque en la compra de artículos. Ese es el caso del joven Miguel, quien fue víctima del llamado phishing o robo de datos de la tarjeta bancaria.
«O sea, quería el producto ahí por la página de de esta paquetería y pues todo bien, o sea, hice el pago, se cargó mi tarjeta, era una pantalla es una pantalla porque en sí sí llegó. El problema fue cuando me llegó un link a mi WhatsApp de que mi producto se había retrasado, entonces yo tenía que enviar un poco más de dinero, un pago para el envío pues se completara y pues yo me metí al link y ya puse mis datos de mi tarjeta para pagar, se supone ese dinero, pero yo vi esa página como como si fuera la oficial y resulta que no, pues eso fue lo que pasó, me clonaron la tarjeta».
De acuerdo con Ernesto Ibarra, presidente de la Academia Mexicana de Ciberseguridad, otra manera que tienen los delincuentes de engañar a los compradores es subir falsas ofertas a un precio muy bajo de ciertos artículos o bien enviar mensajes a la población informándoles que ganó un premio o una rifa.
«No creernos esas ofertas, como dice de es tan bueno para ser verdad. Nada va a ser tan barato como de manera drástica no van a bajar los precios entonces hay que tener dos veces pensar si estamos abriendo un mensaje que sí pedimos y sí participamos en una rifa, en un concurso, pues habrá elementos para pensar que podemos haber ganado, pero si nunca participamos, no hay por qué darle click, descargar ese archivo.
También evitar desconectar, por ejemplo, números telefónicos que no que no conocemos, evitar darle click a enlaces sospechosos, las URL donde dice, por ejemplo, ‘Ya has ganado 1 mil pesos de saldo para tu cuenta’, eso es sospechoso».
Precauciones y recomendaciones en compras en línea
Por ello, Fátima Colín, suboficial de la Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, recomendó a la población tomar las siguientes precauciones.
«Si nosotros vamos a realizar alguna compra en línea, debemos de tomar en cuenta características como la URL que esté constituida. Si nos queda alguna duda, solicitar o solicitar información policial cibernética, en la Profeco, si existe la página, si está de alta, si está registrada. Recordemos que debe de empezar con el https dos puntos, diagonal y que no debe haber una falta de ortografía. Puede hacer una página falsa.
Características como las imágenes, el contenido que arman la página, pues nos pueden llevar a tener un criterio más amplio de que pudiera ser una página falsa».
Además, Ernesto Ibarra, presidente de la Academia Mexicana de Ciberseguridad, dijo que es muy importante evitar hacer compras vía internet a particulares porque existe un mayor riesgo de ser engañado.
«Me atrevería a decir que la gran mayoría de los compras a particulares tienen un alto riesgo, una alta probabilidad de que pueda ser una estafa o un fraude y pues invitaría a la población a que de preferencia busque sitios oficiales, tiendas oficiales, establecimientos donde pueda hacerlo y que pues para eso las empresas invierten recursos para darle certeza y confianza y que solo se compre a título particular cuando haya referencia, conocidos, que sepamos que alguien ya le vendió a otro y y cumplió. Entonces, no lo descarto al 100 por ciento, pero sí es un foco rojo».
El joven Miguel de Plano comentó que ahora prefiere ir a las tiendas y plazas comerciales para evitar caer nuevamente en algún engaño.
«Más que nada, yo creo que ya comprar en las tiendas físicas, así como Sears y todo eso, Liverpool, ir allá a las plazas, aunque pues si es más trabajo, ¿no? Toda la gente, pero mejor para no sufrir este tipo de estafas».
Denuncias y estafas por phishing
Para lograr detener a los responsables y evitar que más compradores sean víctimas de los engaños y estafas de los ciberdelincuentes, es importante denunciar, afirmó la suboficial Fátima Colín.
«Siempre que llegue a ser víctima una persona, siempre debe denunciar, nunca debe de de no tomarle la importancia, aunque hayan sido 20 pesos, 100 pesos, debemos de reportar y denunciar. Denunciar Reportar la página y denunciar ante el Ministerio Público o ante la fiscalía.
Llevar capturas de pantalla, URL, capturas de los comentarios, de los perfiles. Esto va a servir como evidencia a la la denuncia que voy a hacer mención ante el MP o ante la fiscalía».
Para denunciar una estafa por internet, la víctima puede contactar a la Policía Cibernética al teléfono 55 52 42 51 00 o llamar al 088 Guardia Nacional, presentar una queja ante la Conducsef, si es un tema financiero, al 01800 999 8080 o a la Profeco, 55 55 68 87 22 para problemas de consumo, siempre reuniendo pruebas como capturas de pantalla y reportando al banco de manera inmediata.
Cabe señalar que de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, la Condusef durante el año 2024 se reportaron 6.4 millones de intentos de fraude en temporada navideña y durante el primer semestre de este año se registraron 3.3 millones de reclamaciones por fraude.
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