La Comisión Federal de Electricidad (CFE) tiene helicópteros, vehículos, cuatrimotos y más de 17 mil trabajadores para resolver cualquier inconveniente durante a la temporada de huracanes de 2023.
Perla Miranda
Mantener vivo y operando al 100 por ciento al Sistema Eléctrico Nacional durante las ocho mil 760 horas que tiene el año, es la misión de la Comisión Federal de Electricidad.
Pero entre mayo y octubre, la CFE se vale de toda la tecnología a su disposición, del apoyo del Servicio Meteorológico Nacional y de personal capacitado para hacer frente a la temporada de huracanes y así, ante cualquier falla eléctrica, restablecer el suministro en el menor tiempo posible.
José Antonio Vega García, coordinador de CFE distribución, detalló a IMER Noticias que de los 50 mil trabajadores con los que cuenta la empresa pública, al menos 17 mil se pueden movilizar de inmediato para atender cualquier situación causada por fenómenos naturales.
Con los años, relató, CFE aprendió a organizarse para actuar antes, durante y después de un huracán, de un tornado e incluso atender afectaciones por el robo de acero de las torres eléctricas.
El compromiso de los empleados ha permitido que los mexicanos no pasen mucho tiempo sin luz.
«Tenemos materiales suficientes para el restablecimiento, vehículos, helicópteros y sobre todo, personal, nuestro personal está identificando ´se disparó tal circuito´ y están haciendo su blog de maniobras.
Una vez que pasa el meteoro en condiciones de seguridad salimos a restablecer la infraestructura, hasta que tenemos restablecido el 100% de los usuarios empezamos un proceso de fortalecimiento de la infraestructura.
En 2018 traíamos cinco días para restablecer al 100% de los usuarios, hacia el 2022 hemos mejorado un 40% y ahora restablecemos el 100% en promedio de tres días, el 80% se restablece antes de las 24 horas».
Las herramientas de la CFE
César Fuentes Estrada, director corporativo de ingeniería y proyecto de infraestructura de la CFE, resaltó la importancia de que la empresa cuente con recursos tanto humanos, como materiales para atender la temporada de huracanes.
Por ejemplo, la CFE dispone de seis helicópteros, seis mil 438 vehículos, 64 plantas de emergencia y 19 de gran capacidad, 88 Centros de Control, 111 de Operación, 46 torres de iluminación, mil 82 Centros de Atención a Clientes y 11 Centros de Atención Móvil.
«Sabemos que la temporada de huracanes empieza el 15 de mayo y termina el 15 de octubre, tenemos ciertas previsiones, sino tuviésemos nosotros la capacidad de haber planificado los medios con los que vamos a responder a eso sería caótica y no lo es y parte de esa preparación son los fondos de recursos.
La CFE tiene madera, tiene recursos para atender situaciones emergentes, nunca la CFE ha estado impedida de cumplir, atender su responsabilidad por el hecho de que no tenga recursos.
La otra parte importante, pues los transformadores, los interruptores, cuchillas, torres, los aisladores, la fibra óptica, los conductores no vamos a salir en ese momento a comprarlos, entonces siempre estamos preparados para atender cualquier fenómeno que llegue a impactar al sistema eléctrico nacional».
¿Quiénes están detrás de esta labor?
César Fuentes explicó que el área a su cargo identifica las necesidades de energía eléctrica en México reconoce lo que se tiene que construir, instala centrales de generación eléctrica y pasa la batuta a transmisión a fin de que la energía llegue al consumidor. Pero, ante el paso de huracanes su tarea es reconstruir el sistema eléctrico.
En 2014, tras el paso de Odile en Baja California Sur, la CFE registró el mayor daño en infraestructura en su historia: dos mil 894 postes dañados y cerca de 53 estructuras de transmisión.
Por este motivo, se movilizó a más de 500 empleados y se usaron 242 plantas de energía de emergencia para restablecer el suministro eléctrico.
«En el año 2014 que es uno de los eventos más fuertes que tuvimos que fue por la presencia e impacto de un huracán que se llamó Odile en Baja California Sur.
Se nos cayeron 448 estructuras de alta tensión, una cantidad monstruosa y qué es lo que hay que hacer, pues reconstruirlo y los encargados de reconstruir el sistema eléctrico, en gran medida somos nosotros.
Volver a hacerlo nuevo y mejor que como estaba antes, siempre hay manera de mejorar las cosas y nuestra responsabilidad es hacerlo de esa manera, si nosotros en un principio tuvimos la capacidad de construir, por supuesto tenemos la capacidad de reconstruir».
El papel de CFE transmisión
A las tareas de infraestructura se suman las de CFE transmisión, que se encarga de financiar, instalar, brindar mantenimiento, gestionar, operar y ampliar la infraestructura necesaria para prestar el servicio de energía eléctrica.
Andrés Lara López, coordinador de Redes de Transporte Eléctrico y encargado de proyectos de ampliación y modernización de la Red Nacional de Transmisión, remarcó que con cada fenómeno natural CFE ha obtenido experiencia y aprendido a identificar qué recursos materiales podrían adquirirse para salir adelante en situaciones adversas.
Con esto garantice al consumidor que sin importar la causa cuenta con lo necesario para devolver el servicio de energía eléctrica.
«Recuerdo una emergencia eléctrica en el Ajusco, a más de dos mil 800 metros de altitud, fue en el 2008 y los helicópteros con los que cuenta Comisión Federal no daban la potencia por la altitud.
Entonces la Fuerza Aérea nos tuvo que apoyar para poder hacer los trabajos que se requieren de maniobras e izaje con helicóptero, poco a poco vamos agregando más tecnología al trabajo.
Cuando son emergencias de ese tipo en alta montaña se utilizan equipos topográficos de gran precisión que no es lo mismo en un terreno plano que la vista da para hacer una alineación, utilizamos aparatos GPS para posicionamiento de estructuras, dinamómetros. Tenemos una gran cantidad de equipo para hacer con seguridad las maniobras».
La cooperación con el Servicio Meteorológico Nacional
Para José Vega García, coordinador de CFE distribución, actuar anticipadamente es resultado de la información del Servicio Meteorológico Nacional, así saben la probabilidad de que un huracán pegue en determinada zona.
Además del riesgo de que se desborden ríos, colapsen puentes o se deslaven cerros y envían personal a estos sitios de probable impacto.
Pero la tecnología y la información meteorológica no lo son todo, para atender los desperfectos provocados por fenómenos naturales los linieros de CFE se capacitan periódicamente, realizan desde simulacros en campo hasta simulaciones en realidad virtual para sensibilizarse a distintas condiciones climáticas y sepan qué posiciones adoptar ante viento o lluvia.
«Nuestro personal en promedio les damos 14 días de capacitación al año, se simula que hay una afectación y el personal tiene que moverse al lugar en donde están ocurriendo las cosas está identificando cuál sería la estrategia de restablecimiento de tal manera que cuando se presente en la realidad.
Ellos con un análisis y pensamiento crítico saben que tienen que llegar al lugar. Aprendimos a lo largo del tiempo a prepararnos para la realidad y el día que nos llega simplemente actuamos, en base a qué actuamos, eso es importante.
La seguridad del personal, todo nuestro personal está facultado para que cuando note una condición de riesgo personal deje de hacer la actividad. Facultamos al personal para que tome las decisiones en sitio en base a lo que aprendió en su capacitación del día a día y a su trabajo».
¿Cómo puedo reportar una falla?
Los encargados de atender los Centros de Atención Telefónica son pieza fundamental para recuperar el suministro eléctrico, afirmó Enrique Chapoy Acosta, responsable de CFE Suministrador de Servicios Básicos en la división comercial Jalisco.
Ellos son el primer contacto con el usuario que informa sobre las fallas y eso permite que CFE inicie el proceso para restablecer el servicio.
Su misión es brindar atención personalizada a los usuarios, quienes pueden reportar una falla al teléfono 071 y mediante el Portal de Internet de la CFE.
Enrique Chapoy explicó que si bien la ciudadanía puede exponer los cortes eléctricos a través de redes sociales, la atención se agiliza cuando se usa la línea telefónica.
Además de los mil 249 centros de atención a clientes, Chapoy Acosta remarcó que CFE cuenta con 11 Centros de Atención Móvil que se convierten en oficinas equipadas con plantas de emergencia, CFEmáticos y líneas de atención telefónica para atender emergencias en zonas dónde la comunicación es compleja y los usuarios necesitan saber qué sucede, por qué no tienen luz y cuánto tiempo tardará la empresa en atender la situación.
«Nosotros contamos con unas unidades que se llaman CFE CAM como unos centros de atención móviles que nosotros desplazamos normalmente a las áreas donde no tenemos comunicación.
Nosotros a través de estos centros móviles nos acercamos a estas comunidades buscando el poder recibir información de ellos, algún dato específico para poderlo procesar y tomarlo en cuenta durante el proceso de restablecimiento.
La verdad es súper importante porque insistimos; normalmente cuando tenemos un desastre de esta magnitud, la verdad muchas veces la parte de internet y telefónica se pierde y para nosotros es mucho más fácil llegar a través de estos centros de atención móvil y poder tener ese contacto con el cliente y este visualice que sí estamos preocupados por restablecer su energía».
¿Qué se prevé para esta temporada?
En este 2023, la Comisión Federal de Electricidad ya atendió las primeras afectaciones por la temporada de huracanes.
En los primeros días de julio logró el restablecimiento del servicio en comunidades de Guerrero, Michoacán, Colima y Jalisco y al cierre de mes restableció en 50 horas el suministro eléctrico a usuarios afectados por una tormenta de arena con lluvias y fuertes vientos en Sonora.
César Fuentes, José Vega, Andrés Lara y Enrique Chapoy coinciden en que a lo largo de los años CFE ha enfrentado retos mayúsculos.
Odile es el fenómeno meteorológico más complicado de los últimos 20 años, sin dejar de mencionar los daños por Emily y Vilma en 2005 que fueron elevados. Pero, reiteraron que la empresa pública está preparada para atender cualquier contingencia.
«Cuando surgió el Odile, esas 448 estructuras las levantamos y dejamos el sistema como nuevo en 139 días. El más reciente que hemos atendido es el Roselyn en el 22, ahí fue de un impacto menor, se cayeron 74 estructuras, pero en un terreno ciertamente escabroso, eso lo levantamos en 35 días, es un proceso ejemplar en el mundo.
Entonces, personal de la CFE tiene esa mística, trabajar sin desvelo alguno hasta recuperar totalmente el servicio eléctrico y qué esperamos para 2023, pues esperamos 27 ciclones, ya hubo en el pacífico, tenemos 19 en el pacífico y 8 en el atlántico.
Eso es lo que estamos esperando y todos estamos pendientes de ponernos el casco y las botas y salir hechos la fregada”.
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