Las aerolíneas Aeroméxico y Volaris pidieron a sus usuarios seguir el estatus de sus vuelos a través de internet y revisar sus redes sociodigitales.
IMER Noticias
La intensa actividad volcánica del Popocatépetl provocó la suspensión de actividades en el Aeropuerto Internacional de Puebla.
En un breve mensaje, Protección Civil informó las actividades estarán detenidas por la presencial de caída de ceniza en sus pistas.
🚫✈️ Siendo las 4:51 pm, el aeropuerto internacional Hermanos Serdán, suspendió actividades debido a la presencial de caída de ceniza en sus pistas, hasta nuevo aviso.
Se continuará informando.
— PC Estatal Puebla (@PC_Estatal) May 22, 2023
La ceniza también causó afectaciones en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA).
Hasta la publicación de esta nota, la aerolínea Aeroméxico reportó más de 60 vuelos con alguna afectación, mientras que Volaris confirmó afectaciones en algunos vuelos de su red.
De acuerdo con la Secretaría de Comunicaciones, Transportes e Infraestructura, la caída de ceniza en los aeropuertos provoca cuatro principales afectaciones:
- Afectaciones en equipos de logística.
- Obstruye las pistas de aterrizaje.
- Daña al personal operativo tierra.
- La ceniza puede ser absorbida por las turbinas de los aviones en tierra o aire.
#AICMinforma
Ante presencia de cenizas volcánicas las operaciones pueden suspenderse eventualmente. ¿Qué puede pasar? pic.twitter.com/FyiGXXlXym— @AICM_mx (@AICM_mx) May 22, 2023
¿Cómo pueden reclamar los y las usuarias un reembolso?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que todas las aerolíneas están obligadas a proporcionar a sus pasajeros un servicio eficiente y de calidad.
Por ello, si quieres saber cuál es la política de compensación y cómo puedes solicitar un reembolso a la compañía, puedes consultar en la siguiente página: https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/
En el caso de Aeroméxico, la compañía informó que los pasajeros que sufrieran un cambio o cancelación, podrán obtener un nuevo vuelo sin cargos, ni diferencia de tarifas.
La única condición es que se respete la misma ruta, cabina y con boleto y se haya expedido con placa 139 con código compartido AM emitido en/antes del 21 de mayo de 2023.
Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero si aplica diferencia de tarifa.
Esta política tiene vigencia del 20 al 28 de mayo de 2023.
#AeroméxicoInforma: Continúa la alta afluencia en el @AICM_mx debido a las afectaciones por la actividad del volcán Popocatépetl. Recuerda usar nuestra App o sitio web para realizar tu check-in y llegar 3 horas antes de tu vuelo si documentas equipaje.
— Aeroméxico (@Aeromexico) May 22, 2023
Te recomendamos:
Popocatépetl: estas son las recomendaciones por la actividad volcánica
